Čarolija prirode u našim je rukama
Uvjeti korištenja
Opći uvjeti
- Internet stranica sadrži informacije o proizvodima koje prodaje FRANJA, obrt za ugostiteljstvo, proizvodnju i poljoprivrednu djelatnost, vl. Željko Franja, Samoborska cesta 214, 10436 Rakov Potok. Nastojimo da te informacije budu točne i ažurne, ali se ograđujemo od mogućih pogrešaka u objavljenim informacijama.
- FRANJA, obrt za ugostiteljstvo, proizvodnju i poljoprivrednu djelatnost, vl. Željko Franja, Samoborska cesta 214, 10436 Rakov Potok ne preuzima odgovornost niti krivnju za bilo kakve pogreške ili propuste u sadržaju na internet stranici, kao ni za točnost objavljenih informacija, odnosno nije odgovorna za povremeno nefunkcioniranje stranice ili njihovih dijelova.
- Fotografije i prikazi na ovim stranicama mogu minimalno bojom odstupati od izgleda proizvoda u stvarnosti (ovisi o kontrastu monitora, svjetlu itd.). Ukoliko dobavljiv proizvod značajno odstupa od proizvoda traženih karakteristika FRANJA, obrt za ugostiteljstvo, proizvodnju i poljoprivrednu djelatnost, vl. Željko Franja, Samoborska cesta 214, 10436 Rakov Potok će kupca korisnika obavijestiti i postupiti prema dogovoru.
Povrat / Reklamacije
- Kupac ima pravo odustati od narudžbe u bilo kojem trenutku prije primitka paketa sa naručenim proizvodima. Ako od narudžbe želi odustati nakon što je pošiljka predana dostavnoj službi, Kupac ima pravo odbiti primitak paketa bez dodatnih troškova.
- Ukoliko sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi Kupac pošiljku može vratiti, a Prodavatelj će mu poslati ispravni proizvod bez dodatnih troškova poštarine.
- Kupac ima pravo na povrat sredstava u roku 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga povrata.
- Od prava povrata izuzeti su proizvodi sa vidljivim znakovima korištenja ili ambalažom koja se nakon otvaranja ne može vratiti u prvobitno stanje.
- Proizvodi koje Kupac vraća Prodavatelju moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećeni i potpuno ispravni uz priloženi račun koji je isporučio prodavatelj. Uz vraćene proizvode, Kupac mora priložiti broj tekućeg/transakcijskog računa na koji će se izvršiti povrat novčanih sredstava.
- Proizvodi koji su isporučeni u kompletu moraju biti vraćeni u kompletu. Prodavatelj nije dužan primiti pošiljku s otkupninom, već samo pošiljke poslane GLS -om te pošiljke za koje nije potrebno podmiriti dodatne troškove.
- Svi ostali slučajevi rješavaju se u procesu reklamacije, shodno propisima Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima.
- O reklamaciji Kupac je dužan Prodavatelja obavijestiti pismenim putem ili porukom e-pošte poslanom na adresu info@koprivila.com.
- Kupac reklamirane proizvode ili proizvode za koje ostvaruje pravo na povrat može vratiti putem dostavne službe GLS ili putem neke druge dostavne službe. Trošak dostave za vraćanje proizvoda u slučaju raskida ugovora sklopljenog na daljinu sukladno Zakonu o zaštiti potrošača članak 48. snosi kupac (ugovor sklopljen između trgovca i potrošača u okviru organizirane prodaje proizvoda ili organiziranog obavljanja trgovca koji za potrebe sklapanja takvih ugovora isključivo koristi jednu ili više sredstava daljinske komunikacije).
- Rok za povrat sredstava je moguć jedino u slučaju da proizvod bude vraćen unutar 14 dana od primitka istoga.
- Proizvodi poslani HP expressom od strane kupaca na račun primatelja neće biti preuzeti.
- Nakon primitka vraćenih ili reklamiranih proizvoda Prodavatelj će provjeriti opravdanost zahtjeva, te o rezultatu provjere e-poštom obavijestiti Kupca.
- U slučaju opravdanog zahtjeva za povrat ili reklamacije, Prodavatelj će u roku 30 dana od primitka pošiljke sa vraćenim ili reklamiranim proizvodima na transakcijski račun Kupca uplatiti iznos u prodajnoj vrijednosti vraćenog ili reklamiranog proizvoda.
- Ukoliko se radi o zamjeni proizvoda za drugi proizvod iz našeg asortimana, kupac snosi troškove dostave slanja i primitka novog paketa.
- FRANJA, obrt za ugostiteljstvo, proizvodnju i poljoprivrednu djelatnost, vl. Željko Franja, Samoborska cesta 214, 10436 Rakov Potok posluje potpuno u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Primjedbe i prigovori
- Sukladno čl. 8 ZZP, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da svoje pisane prigovore pošalju na adresu e-pošte: info@koprivila.com.
- Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će putem e-pošte odgovoriti u roku 15 dana.
Registracijom na našim Internet stranicama i upisom u našu bazu korisnika korisnik/kupac prihvaća ove uvjete korištenja.
Ova stranica koristi kolačiće kako bi osigurala bolje korisničko iskustvo i funkcionalnost stranica. Prihvaćam Saznaj više